Westers App Marketplace

Slimme telefonie, afgestemd op uw werkproces

Naar marketplace

AFAS Small Business

Accountancy Gezondheidszorg Financiële Dienstverlening ICT Bouw HRM Onderwijs ERP Transport Overheid

Beschikbaar voor:

Bubble Desktop beschikbaar voor: Windows

Bubble Desktop beschikbaar voor: MacOS

Bubble Cloud beschikbaar voor: Bubble365 Apps

Bubble Mobile beschikbaar voor: iOS/Android

AFAS Small Business

Omschrijving Functies Knoppen Parameters Compatibiliteit Kennisbank Officieel Gecertificeerde Integratie

Het koppelen van AFAS Small Business aan je telefonieomgeving is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken. Met onze integratietool Bubble hoef je tijdens een inkomend of uitgaand telefoongesprek niet meer handmatig op zoek te gaan naar klantgegevens maar verschijnen die direct in een pop-up op je PC beeldscherm en kun je van daaruit diverse acties uitvoeren zoals het openen van een klantkaart.

Pop-up notificatie

Bubble heeft een aantal unieke eigenschappen. De te tonen informatie en de knoppen in de pop-up zijn volledig naar wens van de gebruiker, afdeling of bedrijf te configureren. De informatie die je kunt weergeven in de pop-up kun je vinden onder tab parameters en de beschikbare knoppen onder tab knoppen. Bij het doorverbinden van een gesprek naar een collega verhuist de klantinformatie mee en wanneer je met meerdere beeldschermen werkt, kun je zelf kiezen op welk scherm je de pop-up wilt zien. Standaard is de pop-up zichtbaar vanaf het moment dat je softphone, bureautoestel of ander device rinkelt tot het moment dat het gesprek wordt beëindigd, maar met de verschillende timer opties kun je zelfs dit naar je persoonlijke voorkeuren aanpassen.

Functionaliteiten

Naast de genoemde pop-up notificatie mogelijkheden is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere CRM-integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je bedrijf. De volledige lijst met functies is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet:

Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer in je CRM, browser of ander programma met de Klik&Bel functie.
Indien er meerdere relaties bekend zijn onder één nummer kun je met de Multi result functie door de resultaten bladeren.
Zelf gemaakte velden in je CRM kunnen getoond worden in de pop-up dankzij de Custom Field functie.
Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
At the end of every call, there will be pushed a Call Log to the CRM, so that every call is logged under the relation card in the CRM.
Make a call note immediately with the Call Note function that will be logged together with the Call Log and becomes visible to you and your colleagues in the Call History.
Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).

Maatwerk

Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.

Technisch

Bubble – en daarmee de AFAS Small Business Software CRM connector – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.

Uitbelmogelijkheden CRM

Klik & bel vanuit CRM
Selecteer & bel vanuit CRM
Kopieer en bel

Integratie mogelijkheden

Activity Hub
Koppel call log aan zoekresultaat
Call control
Call logging
Call logging (+AI transcription)
Call logging (+note)
Wisselgesprek
Custom field variabelen
Multi result pop-up
SearchBar

Implementatietype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integratie type

Realtime API (gebruikers niveau)
Clone Template

Ondersteunde applicaties

Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Actie Knoppen

CRM specifieke knoppen

Standaard Bubble pop-up functies

Pop-up notificatie
Inhoud pop-up aanpasbaar
Single sign-on
Meertalig
Interne oproepen verbergen
Sorteer resultaat
Klik & bel
Gesprekken terughalen
Terug bellen
Timer gespreksduur
Call history
Call Note
Nieuwste functionaliteiten
Nummernotatie

Knoppen

Hieronder staat de lijst met beschikbare knoppen. Dit zijn zowel CRM specifieke- als generieke Bubble functies.

AFAS Open InSite
Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameters

Bepaal zelf de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met informatie uit jouw CRM pakket. Hieronder staat de lijst met parameters die beschikbaar is vanuit jouw CRM software weergegeven.

afas_guid
afas_organization_person_number
afas_number_person
afas_name
afas_contact
afas_type
afas_person
afas_first_name
afas_nickname
afas_middle_name
afas_last_name
afas_gender
afas_birth_date
afas_age
afas_street
afas_house_number
afas_house_number_add
afas_address_add
afas_postal_code
afas_city
afas_country
afas_phone_work
afas_phone_personal
afas_mobile_work
afas_mobile_personal
afas_email_work
afas_email_personal
afas_website
afas_debtor_id
afas_creditor_id
afas_employee_id
afas_image_person_guid
afas_image_person_filename
afas_image_id
afas_image_id_person
afas_facebook
afas_linkedIn
afas_twitter
afas_name_withnickname
+the fields that have been created in AFAS yourself

Compatibiliteit

3CX [plug-in]