Westers App Marketplace

Slimme telefonie, afgestemd op uw werkproces

Naar marketplace

HTTP Requester Advanced

Maatwerk

Beschikbaar voor:

Bubble Desktop beschikbaar voor: Windows

Bubble Desktop beschikbaar voor: MacOS

Bubble Cloud beschikbaar voor: Bubble365 Apps

HTTP Requester Advanced

Omschrijving Functies Knoppen Parameters Compatibiliteit Kennisbank

Het koppelen van een CRM of ERP applicatie aan je telefonieomgeving is enorm belangrijk voor het verbeteren van de klanttevredenheid en het efficiënter kunnen werken. Maak je gebruik van een maatwerk applicatie en ben je een developer? Dan is de HTTP Requester Advanced de module die je zoekt! Met deze module is het mogelijk om te communiceren met je eigen endpoints. Er zijn twee soorten ingangen mogelijk: opzoeken / verzenden van informatie (bv. voor gespreksregistratie). Elk item kan nul of meer voorwaarden bevatten waaraan moet worden voldaan voordat de actie wordt uitgevoerd. Als er geen voorwaarden worden gespecificeerd, zal de actie altijd worden uitgevoerd voor elke oproepgebeurtenis. Een actie bestaat uit een HTTP-methode, URL en optioneel enkele HTTP-headers (bv. voor het verzenden van een toegangstoken). De technische omschrijving kun je vinden onder tab kennisbank.

Pop-up notificatie

Bubble heeft een aantal unieke eigenschappen. De te tonen informatie en de knoppen in de pop-up zijn volledig naar wens van de gebruiker, afdeling of bedrijf te configureren. De informatie die je kunt weergeven in de pop-up kun je vinden onder tab parameters en de beschikbare knoppen onder tab knoppen. Bij het doorverbinden van een gesprek naar een collega verhuist de klantinformatie mee en wanneer je met meerdere beeldschermen werkt, kun je zelf kiezen op welk scherm je de pop-up wilt zien. Standaard is de pop-up zichtbaar vanaf het moment dat je softphone, bureautoestel of ander device rinkelt tot het moment dat het gesprek wordt beëindigd, maar met de verschillende timer opties kun je zelfs dit naar je persoonlijke voorkeuren aanpassen.

Functionaliteiten

Naast de genoemde pop-up notificatie mogelijkheden is Bubble voorzien van nog veel meer functionaliteiten. Je kunt bijvoorbeeld meerdere CRM-integraties activeren onder dezelfde gebruiker, zonder meerprijs, wat handig kan zijn als je meerdere softwareapplicaties gebruikt binnen je bedrijf. De volledige lijst met functies is te vinden onder tab functies, maar we hebben alvast een aantal belangrijke voor je op een rij gezet:

Developers kunnen met deze module zelf een koppeling realiseren op basis van Eigen endpoints.
Uitbellen met één muisklik op een telefoonnummer in je CRM, browser of ander programma met de Klik&Bel functie.
Uitbellen door een telefoonnummer te selecteren in je CRM en een sneltoets in te drukken met de Selecteer&Bel functie.
Indien er meerdere relaties bekend zijn onder één nummer kun je met de Multi result functie door de resultaten bladeren.
Zelf gemaakte velden in je CRM kunnen getoond worden in de pop-up dankzij de Custom Field functie.
Aan het einde van elk gesprek kan er een Call Registratie naar het CRM worden gepusht, zodat elk gesprek onder de relatiekaart in het CRM wordt gelogd.
Dankzij de Call History functie zie je alle contactmomenten met het telefoonnummer van de laatste 90 dagen zodat je direct kunt zien welke collega als laatste contact heeft gehad.
Maak direct een gespreksnotitie met de Call Note functie die zichtbaar wordt voor jou en je collega's in de Call History.
Eenvoudig en veilig inloggen op basis van Single sign-on (Microsoft, Google of Apple account).

Maatwerk

Om aan jouw specifieke maatwerk wensen te kunnen voldoen, is Bubble voorzien van de module Automations. Met deze module is het mogelijk om je eigen If-This-Then-That flows toe te voegen. Denk bijvoorbeeld aan het uitvoeren van een script of het automatisch open van het callnotitie scherm in plaats van dat je die open moet klikken.

Technisch

Bubble – en daarmee de HTTP Requester Advanced – koppelen aan je telefonieomgeving is zeer eenvoudig. De procedure verschilt per telefonieomgeving maar één ding hebben ze allemaal gemeen, je hoeft er geen techneut voor te zijn.

Uitbelmogelijkheden CRM

Klik & bel vanuit CRM
Selecteer & bel vanuit CRM
Kopieer en bel

Integratie mogelijkheden

Activity Hub
Koppel call log aan zoekresultaat
Call control
Call logging
Call logging (+AI transcription)
Call logging (+note)
Wisselgesprek
Custom field variabelen
Multi result pop-up
SearchBar

Implementatietype

Bubble Desktop
Bubble Cloud

Integratie type

Overig
Clone Template

Ondersteunde applicaties

Bubble Gateway Integration
Bubble Desktop Pop-up
Bubble Third-Party API
Bubble365 Chrome Plug-in
Bubble365 Edge Plug-in
Bubble365 Teams App
Bubble365 Embedded Phone App
Bubble365 Mobile App
Bubble365 iFrame

Actie Knoppen

CRM specifieke knoppen
Snel zoeken (klembord kopie)

Standaard Bubble pop-up functies

Pop-up notificatie
Inhoud pop-up aanpasbaar
Single sign-on
Meertalig
Interne oproepen verbergen
Sorteer resultaat
Klik & bel
Gesprekken terughalen
Terug bellen
Timer gespreksduur
Call history
Call Note
Nieuwste functionaliteiten
Nummernotatie

Knoppen

Hieronder staat de lijst met beschikbare knoppen. Dit zijn zowel CRM specifieke- als generieke Bubble functies.

Custom Action (standard button)
Send E-mail (standard button)
Callback request (standard button)
Send WhatsApp message (standard button)
Send Microsoft Teams message (standard button)
Open SearchBar (standard button)
Trigger Automations (standard button)

Parameters

Bepaal zelf de inhoud van de pop-up per gebruiker, afdeling of organisatie met informatie uit jouw CRM pakket. Hieronder staat de lijst met parameters die beschikbaar is vanuit jouw CRM software weergegeven.

All info returned via the HTTP Requester Advanced

Compatibiliteit

3CX [plug-in]